اهتمت شركة سامسونج بتقديم الكثير من المنتجات الخاصة بالأجهزة المنزلية التي لا غنى عنها في كل منزل، كما اهتمت أيضا بإدخال تكنولوجيا حديثة ومتطورة في كل أجهزتها ومنتجاتها، حتى استحقت أن تكون منافس قوى في السوق المصري، كما استحقت أيضا أن تكون الاختيار الاول للكثير من العملاء، ومع كل هذا فلم تنسى شركة سامسونج بجميع الخدمات التي تقدمها للعملاء، ولعل من أهم ما تقدمة سامسونج لعملائها من خدمات هي خدمة العملاء.

رقم خدمة عملاء سامسونج

اهتمت شركة سامسونج بقسم خدمة العملاء لديها، فتقدم شركة سامسونج لعملائها فريق كامل وقوي من خدمة العملاء، فقدمت شركة سامسونج:

• ارقام عديدة خاصة بخدمة العملاء، هذا بجانب مراكز الصيانة، مهمتها هي الاستماع ومحاولة حل المشاكل للعملاء
• ارقام خدمة العملاء من شركة سامسونج متاحة طوال اليوم
• خدمة العملاء في مراكز الصيانة المعتمدة من سامسونج تعمل على مساعدة العملاء في حل الكثير من مشكلاتهم المتعلقة بالصيانة، والاستجابة للعملاء في اسرع وقت
• إن فريق خدمة العملاء في شركة سامسونج هم على دراية كافة بجميع منتجات سامسونج وايضًا على علم بالأعطال الفنية، وهكذا يستطيع ممثل خدمة العملاء بمساعدة العميل في إصلاح الأعطال البسيطة، وإيجاد الحلول المبتكرة
• لذلك في حالة وجود عطل بسيط في جهاز سامسونج يمكن أن يساعد قسم خدمة العملاء في إصلاحه مع العميل، أما إذا كان العطل كبير ففي هذه الحالة يتم تحويل العميل لأحد الفنيين المختصين، ويتم ارسال فريق من الدعم الفني للعميل لإصلاح العطل في اسرع وقت.
• تعمل خدمة عملاء سامسونج بتوفير جميع احتياجات العملاء في اسرع وقت، سواء كانت الاستفسارات عن أسعار منتجات سامسونج أو عن مراكز الصيانة المعتمدة من سامسونج.

وظيفة خدمة العملاء سامسونج

لدى خدمة عملاء سامسونج وظيفة محددة، تسعى من خلالها لإرضاء العميل، هذه الوظيفة متمثلة في:

• متابعة عمليات الصيانة بداية من خروج سيارات الصيانة المعتمدة إلى العميل وحتى بعد إتمام عمليات الصيانة .
• تسعى خدمة العملاء إلى مساعدة العميل في معرفة اسعار قطع الغيار الأصلية لأجهزة وموديلات سامسونج.
• تساعد خدمة العملاء في شركة سامسونج على تعريف العميل على الإستخدام الآمن لأجهزة ومنتجات شركة سامسونج.
• كما تساعد خدمة العملاء في سامسونج الحصول على دليل الإستخدام الخاصة بكل منتج من منتجات شركة سامسونج.

صيانة اعطال سامسونج في المنزل

• لدى شركة سامسونج أسطول كامل من الفنيين والمهندسين المتخصصين في مجال صيانة أجهزة سامسونج بجميع انواعها.
• هذا الفريق مدرب بكفاءة عالية وأعلى مستوى من الجودة في التعامل مع الأعطال المختلفة لأجهزة سامسونج.
• إن وجود فني مدرب بكفاءة وجودة عالية يعني إنجاز أعمال الصيانة بدقة بالغة وسرعة كبيرة وضمان عمل جهاز سامسونج بكامل قوته كما كان في السابق.

خدمات شركة سامسونج

تقدم شركة سامسونج الكثير من الخدمات لعملائها ويرجع الهدف من هذه الخدمات التي تقدمها الشركة هو الحصول على رضاء العميل، ومن بين الخدمات التي تقدمها شركة سامسونج ما يلي :

• تقدم شركة سامسونج خدمة الصيانة المعتمدة لجميع أجهزتها بجميع موديلاتها، كما تعطي فترة ضمان على عمليات الصيانة لمدة تصل بين 6 و12 شهر.
• اتاحت شركة سامسونج لعملائها خدمة طلب المنتجات أو أي أعمال خاصة بالتركيب عبر الانترنت مما يسهل على العميل التواصل مع خدمة العملاء في أي وقت يناسبه وهذه الخدمة متاحة طوال اليوم على مدار الأسبوع.
• تقدم شركة سامسونج خدمة الصيانة الدورية بناء على رغبة العميل، وذلك للحفاظ على أجهزة سامسونج، وضمان عملها بالكفاءة المطلوبة
• تقدم شركة سامسونج اسعار محددة لأعمال الصيانة لديها وتكون هذه الأسعار مناسبة للعملاء بمختلف شرائحهم.

يمكنك دائما الدخول الى صيانة سامسونج ومشاهدة جميع خدمات رقم خدمة عملاء سامسونج