صيانة يونيفرسال الرئيسي
عندما تأسست شركة يونيفرسال وبدأت في التوسع في منتجاتها من الأجهزة المنزلية، كان لابد من التوسع أيضا في مراكز التوكيل المعتمدة سواء كان للبيع او مراكز الصيانة المعتمدة من الشركة، ولقد توسعت شركة يونيفرسال بالفعل في وجود مراكز الصيانة المعتمدة لها، لتشمل جميع مدن ومحافظات جمهورية مصر العربية، فتملك شركة يونيفرسال للأجهزة المنزلية اكثر من 27 فرع للصيانة، هذا بجانب توافر قطع الغيار الأصلية، والكوادر البشرية المدربة لإصلاح الأعطال.
صيانة يونيفرسال الرئيسي
من الممكن أن تحدث بعض الأعطال في الأجهزة المنزلية، ولا تكون واضحة للعميل، ولكن عند عمل الصيانة الدورية للأجهزة المنزلية يمكن تجنب هذه الأعطال
كما أنه عند إجراء الصيانة الدورية لأجهزة يونيفرسال المنزلية، هذا يجنب العميل تفاقم العطل وكذلك يجنبه التكلفة العالية لإصلاح العطل.
تعمل شركة يونيفرسال على تطوير قسم الصيانة لديها، فالشركة تعمل على رفع كفاءة ومستوى العاملين بقسم الصيانه، وذلك لكي تنل رضاء العميل عن خدمة الصيانة
سهولة تواصل العميل مع خدمة الصيانة وسرعة الاستجابة من أهم ما يميز صيانة يونيفرسال، لذا يثق كثير من عملاء يونيفرسال في خدمة الصيانة التي تقدمها الشركة
أهم ما يميز مراكز صيانة يونيفرسال
انتشرت وتوسعت شركة يونيفرسال في عدد مراكزها المعتمدة، وكان لهذا الشأن الكثير من المميزات منها:
- توجد لشركة يونيفرسال أكثر من 27 توكيل صيانه معتمد موزعين على مختلف محافظات مصر في الوجه البحري والدلتا وصعيد مصر
- كما أن مراكز الصيانة المعتمدة من يونيفرسال توفر قطع الغيار الأصلية للأجهزة المنزلية
- كما أن مراكز الصيانة من يونيفرسال تعطي ضمان لا يقل عن عام على هذه القطع المستبدلة
- تمتلك مراكز الصيانة المعتمدة من يونيفرسال فريق عمل من مهندسين وفنيين مدربين على أعلى مستوى من الجودة والكفاءة على إصلاح جميع الأعطال التي تواجه الأجهزة المنزلية
- تقوم خدمة الصيانة المعتمدة من يونيفرسال بإصلاح جميع الأعطال في الأجهزة المنزلية داخل المنزل، وذلك دون الحاجة لنقل الجهاز، ومن النادر جداً أن يحدث عطل يستلزم نقل الجهاز لمركز الصيانة
- كما أن من مميزات مراكز الصيانة المعتمدة من يونيفرسال هي سرعة الاستجابة للعميل، والعمل على حل المشاكل وإصلاح الأعطال في أقل وقت ممكن
- تقدم مراكز صيانة يونيفرسال خصومات تصل الى 50% على قطع الغيار المستبدلة، هذا بالإضافة إلى عروض الصيانة الدورية والتي تكون في النهاية لمصلحة العميل
مميزات خدمة عملاء شركة يونيفرسال
تتميز شركة يونيفرسال بأن لديها خدمة عملاء تقوم بعملها بالنحو المطلوب، فهي تتميز بـ:
- فريق خدمة العملاء في شركة يونيفرسال مدرب بكفاءة على سرعة الرد والاستجابة للعملاء
- يتم تدريب فريق خدمة العملاء باستمرار حتى يكونوا على مستوى الخدمة المطلوبة، لإرضاء العملاء
- خدمة عملاء يونيفرسال تجيب عن جميع مكالمات العملاء طوال اليوم على مدار الأسبوع، ماعدا يوم الجمعة
- كذلك من الممكن التواصل مع خدمة عملاء يونيفرسال عن طريق الهاتف المحمول أو التليفون الأرضي أو من خلال الخط الساخن الخاص بالشركة
- يمكن التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن الجهاز المنزلي، كما يمكن التواصل معهم أيضا في حالة حدوث أي عطل بالجهاز، ويتم من خلال خدمة عملاء يونيفرسال المختص لصيانة وإصلاح العطل
أهم منتجات شركة يونيفرسال
ما يميز منتجات شركة يونيفرسال أن الشركة تقوم بعمل الاختبارات على الأجهزة المنزلية قبل البدء في تصنيعها، وذلك لضمان خروج المنتج بالجودة العالية والكفاءة المطلوبة، لذلك تحقق مبيعات الأجهزة الكهربائية من شركة يونيفرسال أعلى العائدات، وهي الأكبر في السوق المصري، فالشركة تنتج الكثير من الأجهزة المنزلية التي يحتاجها كل منزل، فالشركة تقوم بإنتاج:
- أجهزة التكييف
- أجهزة الديب فريز
- أجهزة الثلاجات
- أجهزة الأفران المنفصلة
- البوتجازات
- غسالات يونيفرسال بأنواعها
- غسالات اطباق يونيفرسال
- سخانات المياه من يونيفرسال بأنواعه الغاز والكهرباء
يمكنك دائما الدخول الى صيانة يونيفرسال ومشاهدة جميع خدمات صيانة يونيفرسال الرئيسي