اهتمت شركة الكتروستار بتقديم الكثير من المنتجات الخاصة بالأجهزة المنزلية التي لا غنى عنها في كل منزل، كما اهتمت أيضا بإدخال تكنولوجيا حديثة ومتطورة في كل أجهزتها ومنتجاتها، حتى استحقت أن تكون منافس قوى في السوق المصري، كما استحقت أيضا أن تكون الاختيار الاول للكثير من العملاء، ومع كل هذا فلم تنسى شركة الكتروستار بجميع الخدمات التي تقدمها للعملاء، ولعل من أهم ما تقدمة الكتروستار لعملائها من خدمات هي خدمة العملاء.

رقم خدمة عملاء الكتروستار

اهتمت شركة الكتروستار بقسم خدمة العملاء لديها، فتقدم شركة الكتروستار لعملائها فريق كامل وقوي من خدمة العملاء، فقدمت شركة الكتروستار:

• ارقام عديدة خاصة بخدمة العملاء، هذا بجانب مراكز الصيانة، مهمتها هي الاستماع ومحاولة حل المشاكل للعملاء
• ارقام خدمة العملاء من شركة الكتروستار متاحة طوال اليوم
• خدمة العملاء في مراكز الصيانة المعتمدة من الكتروستار تعمل على مساعدة العملاء في حل الكثير من مشكلاتهم المتعلقة بالصيانة، والاستجابة للعملاء في اسرع وقت
• إن فريق خدمة العملاء في شركة الكتروستار هم على دراية كافة بجميع منتجات الكتروستار وايضًا على علم بالأعطال الفنية، وهكذا يستطيع ممثل خدمة العملاء بمساعدة العميل في إصلاح الأعطال البسيطة، وإيجاد الحلول المبتكرة
• لذلك في حالة وجود عطل بسيط في جهاز الكتروستار يمكن أن يساعد قسم خدمة العملاء في إصلاحه مع العميل، أما إذا كان العطل كبير ففي هذه الحالة يتم تحويل العميل لأحد الفنيين المختصين، ويتم ارسال فريق من الدعم الفني للعميل لإصلاح العطل في اسرع وقت.
• تعمل خدمة عملاء الكتروستار بتوفير جميع احتياجات العملاء في اسرع وقت، سواء كانت الاستفسارات عن أسعار منتجات الكتروستار أو عن مراكز الصيانة المعتمدة من الكتروستار.

وظيفة خدمة العملاء الكتروستار

لدى خدمة عملاء الكتروستار وظيفة محددة، تسعى من خلالها لإرضاء العميل، هذه الوظيفة متمثلة في:

• متابعة عمليات الصيانة بداية من خروج سيارات الصيانة المعتمدة إلى العميل وحتى بعد إتمام عمليات الصيانة .
• تسعى خدمة العملاء إلى مساعدة العميل في معرفة اسعار قطع الغيار الأصلية لأجهزة وموديلات الكتروستار.
• تساعد خدمة العملاء في شركة الكتروستار على تعريف العميل على الإستخدام الآمن لأجهزة ومنتجات شركة الكتروستار.
• كما تساعد خدمة العملاء في الكتروستار الحصول على دليل الإستخدام الخاصة بكل منتج من منتجات شركة الكتروستار.

صيانة اعطال الكتروستار في المنزل

• لدى شركة الكتروستار أسطول كامل من الفنيين والمهندسين المتخصصين في مجال صيانة أجهزة الكتروستار بجميع انواعها.
• هذا الفريق مدرب بكفاءة عالية وأعلى مستوى من الجودة في التعامل مع الأعطال المختلفة لأجهزة الكتروستار.
• إن وجود فني مدرب بكفاءة وجودة عالية يعني إنجاز أعمال الصيانة بدقة بالغة وسرعة كبيرة وضمان عمل جهاز الكتروستار بكامل قوته كما كان في السابق.

خدمات شركة الكتروستار

تقدم شركة الكتروستار الكثير من الخدمات لعملائها ويرجع الهدف من هذه الخدمات التي تقدمها الشركة هو الحصول على رضاء العميل، ومن بين الخدمات التي تقدمها شركة الكتروستار ما يلي :

• تقدم شركة الكتروستار خدمة الصيانة المعتمدة لجميع أجهزتها بجميع موديلاتها، كما تعطي فترة ضمان على عمليات الصيانة لمدة تصل بين 6 و12 شهر.
• اتاحت شركة الكتروستار لعملائها خدمة طلب المنتجات أو أي أعمال خاصة بالتركيب عبر الانترنت مما يسهل على العميل التواصل مع خدمة العملاء في أي وقت يناسبه وهذه الخدمة متاحة طوال اليوم على مدار الأسبوع.
• تقدم شركة الكتروستار خدمة الصيانة الدورية بناء على رغبة العميل، وذلك للحفاظ على أجهزة الكتروستار، وضمان عملها بالكفاءة المطلوبة
• تقدم شركة الكتروستار اسعار محددة لأعمال الصيانة لديها وتكون هذه الأسعار مناسبة للعملاء بمختلف شرائحهم.

يمكنك دائما الدخول الى صيانة الكتروستار ومشاهدة جميع خدمات رقم خدمة عملاء الكتروستار