رقم خدمة عملاء سوني
اهتمت شركة سوني بتقديم الكثير من المنتجات الخاصة بالأجهزة المنزلية التي لا غنى عنها في كل منزل، كما اهتمت أيضا بإدخال تكنولوجيا حديثة ومتطورة في كل أجهزتها ومنتجاتها، حتى استحقت أن تكون منافس قوى في السوق المصري، كما استحقت أيضا أن تكون الاختيار الاول للكثير من العملاء، ومع كل هذا فلم تنسى شركة سوني بجميع الخدمات التي تقدمها للعملاء، ولعل من أهم ما تقدمة سوني لعملائها من خدمات هي خدمة العملاء.
رقم خدمة عملاء سوني
اهتمت شركة سوني بقسم خدمة العملاء لديها، فتقدم شركة سوني لعملائها فريق كامل وقوي من خدمة العملاء، فقدمت شركة سوني:
- ارقام عديدة خاصة بخدمة العملاء، هذا بجانب مراكز الصيانة، مهمتها هي الاستماع ومحاولة حل المشاكل للعملاء
- ارقام خدمة العملاء من شركة سوني متاحة طوال اليوم
- خدمة العملاء في مراكز الصيانة المعتمدة من سوني تعمل على مساعدة العملاء في حل الكثير من مشكلاتهم المتعلقة بالصيانة، والاستجابة للعملاء في اسرع وقت
- إن فريق خدمة العملاء في شركة سوني هم على دراية كافة بجميع منتجات سوني وايضًا على علم بالأعطال الفنية، وهكذا يستطيع ممثل خدمة العملاء بمساعدة العميل في إصلاح الأعطال البسيطة، وإيجاد الحلول المبتكرة
- لذلك في حالة وجود عطل بسيط في جهاز سوني يمكن أن يساعد قسم خدمة العملاء في إصلاحه مع العميل، أما إذا كان العطل كبير ففي هذه الحالة يتم تحويل العميل لأحد الفنيين المختصين، ويتم ارسال فريق من الدعم الفني للعميل لإصلاح العطل في اسرع وقت.
- تعمل خدمة عملاء سوني بتوفير جميع احتياجات العملاء في اسرع وقت، سواء كانت الاستفسارات عن أسعار منتجات سوني أو عن مراكز الصيانة المعتمدة من سوني.
وظيفة خدمة العملاء سوني
لدى خدمة عملاء سوني وظيفة محددة، تسعى من خلالها لإرضاء العميل، هذه الوظيفة متمثلة في:
- متابعة عمليات الصيانة بداية من خروج سيارات الصيانة المعتمدة إلى العميل وحتى بعد إتمام عمليات الصيانة .
- تسعى خدمة العملاء إلى مساعدة العميل في معرفة اسعار قطع الغيار الأصلية لأجهزة وموديلات سوني.
- تساعد خدمة العملاء في شركة سوني على تعريف العميل على الإستخدام الآمن لأجهزة ومنتجات شركة سوني.
- كما تساعد خدمة العملاء في سوني الحصول على دليل الإستخدام الخاصة بكل منتج من منتجات شركة سوني.
صيانة اعطال سوني في المنزل
- لدى شركة سوني أسطول كامل من الفنيين والمهندسين المتخصصين في مجال صيانة أجهزة سوني بجميع انواعها.
- هذا الفريق مدرب بكفاءة عالية وأعلى مستوى من الجودة في التعامل مع الأعطال المختلفة لأجهزة سوني.
- إن وجود فني مدرب بكفاءة وجودة عالية يعني إنجاز أعمال الصيانة بدقة بالغة وسرعة كبيرة وضمان عمل جهاز سوني بكامل قوته كما كان في السابق.
خدمات شركة سوني
تقدم شركة سوني الكثير من الخدمات لعملائها ويرجع الهدف من هذه الخدمات التي تقدمها الشركة هو الحصول على رضاء العميل، ومن بين الخدمات التي تقدمها شركة سوني ما يلي :
- تقدم شركة سوني خدمة الصيانة المعتمدة لجميع أجهزتها بجميع موديلاتها، كما تعطي فترة ضمان على عمليات الصيانة لمدة تصل بين 6 و12 شهر.
- اتاحت شركة سوني لعملائها خدمة طلب المنتجات أو أي أعمال خاصة بالتركيب عبر الانترنت مما يسهل على العميل التواصل مع خدمة العملاء في أي وقت يناسبه وهذه الخدمة متاحة طوال اليوم على مدار الأسبوع.
- تقدم شركة سوني خدمة الصيانة الدورية بناء على رغبة العميل، وذلك للحفاظ على أجهزة سوني، وضمان عملها بالكفاءة المطلوبة
- تقدم شركة سوني اسعار محددة لأعمال الصيانة لديها وتكون هذه الأسعار مناسبة للعملاء بمختلف شرائحهم.
يمكنك دائما الدخول الى صيانة سوني ومشاهدة جميع خدمات رقم خدمة عملاء سوني