صيانة سوني الرئيسي
عندما تأسست شركة سوني وبدأت في التوسع في منتجاتها من الأجهزة المنزلية، كان لابد من التوسع أيضا في مراكز التوكيل المعتمدة سواء كان للبيع او مراكز الصيانة المعتمدة من الشركة، ولقد توسعت شركة سوني بالفعل في وجود مراكز الصيانة المعتمدة لها، لتشمل جميع مدن ومحافظات جمهورية مصر العربية، فتملك شركة سوني للأجهزة المنزلية اكثر من 27 فرع للصيانة، هذا بجانب توافر قطع الغيار الأصلية، والكوادر البشرية المدربة لإصلاح الأعطال.
صيانة سوني الرئيسي
من الممكن أن تحدث بعض الأعطال في الأجهزة المنزلية، ولا تكون واضحة للعميل، ولكن عند عمل الصيانة الدورية للأجهزة المنزلية يمكن تجنب هذه الأعطال
كما أنه عند إجراء الصيانة الدورية لأجهزة سوني المنزلية، هذا يجنب العميل تفاقم العطل وكذلك يجنبه التكلفة العالية لإصلاح العطل.
تعمل شركة سوني على تطوير قسم الصيانة لديها، فالشركة تعمل على رفع كفاءة ومستوى العاملين بقسم الصيانه، وذلك لكي تنل رضاء العميل عن خدمة الصيانة
سهولة تواصل العميل مع خدمة الصيانة وسرعة الاستجابة من أهم ما يميز صيانة سوني، لذا يثق كثير من عملاء سوني في خدمة الصيانة التي تقدمها الشركة
أهم ما يميز مراكز صيانة سوني
انتشرت وتوسعت شركة سوني في عدد مراكزها المعتمدة، وكان لهذا الشأن الكثير من المميزات منها:
- توجد لشركة سوني أكثر من 27 توكيل صيانه معتمد موزعين على مختلف محافظات مصر في الوجه البحري والدلتا وصعيد مصر
- كما أن مراكز الصيانة المعتمدة من سوني توفر قطع الغيار الأصلية للأجهزة المنزلية
- كما أن مراكز الصيانة من سوني تعطي ضمان لا يقل عن عام على هذه القطع المستبدلة
- تمتلك مراكز الصيانة المعتمدة من سوني فريق عمل من مهندسين وفنيين مدربين على أعلى مستوى من الجودة والكفاءة على إصلاح جميع الأعطال التي تواجه الأجهزة المنزلية
- تقوم خدمة الصيانة المعتمدة من سوني بإصلاح جميع الأعطال في الأجهزة المنزلية داخل المنزل، وذلك دون الحاجة لنقل الجهاز، ومن النادر جداً أن يحدث عطل يستلزم نقل الجهاز لمركز الصيانة
- كما أن من مميزات مراكز الصيانة المعتمدة من سوني هي سرعة الاستجابة للعميل، والعمل على حل المشاكل وإصلاح الأعطال في أقل وقت ممكن
- تقدم مراكز صيانة سوني خصومات تصل الى 50% على قطع الغيار المستبدلة، هذا بالإضافة إلى عروض الصيانة الدورية والتي تكون في النهاية لمصلحة العميل
مميزات خدمة عملاء شركة سوني
تتميز شركة سوني بأن لديها خدمة عملاء تقوم بعملها بالنحو المطلوب، فهي تتميز بـ:
- فريق خدمة العملاء في شركة سوني مدرب بكفاءة على سرعة الرد والاستجابة للعملاء
- يتم تدريب فريق خدمة العملاء باستمرار حتى يكونوا على مستوى الخدمة المطلوبة، لإرضاء العملاء
- خدمة عملاء سوني تجيب عن جميع مكالمات العملاء طوال اليوم على مدار الأسبوع، ماعدا يوم الجمعة
- كذلك من الممكن التواصل مع خدمة عملاء سوني عن طريق الهاتف المحمول أو التليفون الأرضي أو من خلال الخط الساخن الخاص بالشركة
- يمكن التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن الجهاز المنزلي، كما يمكن التواصل معهم أيضا في حالة حدوث أي عطل بالجهاز، ويتم من خلال خدمة عملاء سوني المختص لصيانة وإصلاح العطل
أهم منتجات شركة سوني
ما يميز منتجات شركة سوني أن الشركة تقوم بعمل الاختبارات على الأجهزة المنزلية قبل البدء في تصنيعها، وذلك لضمان خروج المنتج بالجودة العالية والكفاءة المطلوبة، لذلك تحقق مبيعات الأجهزة الكهربائية من شركة سوني أعلى العائدات، وهي الأكبر في السوق المصري، فالشركة تنتج الكثير من الأجهزة المنزلية التي يحتاجها كل منزل، فالشركة تقوم بإنتاج:
- أجهزة التكييف
- أجهزة الديب فريز
- أجهزة الثلاجات
- أجهزة الأفران المنفصلة
- البوتجازات
- غسالات سوني بأنواعها
- غسالات اطباق سوني
- سخانات المياه من سوني بأنواعه الغاز والكهرباء
يمكنك دائما الدخول الى صيانة سوني ومشاهدة جميع خدمات صيانة سوني الرئيسي