رقم خدمة عملاء يونيفرسال
اهتمت شركة يونيفرسال بتقديم الكثير من المنتجات الخاصة بالأجهزة المنزلية التي لا غنى عنها في كل منزل، كما اهتمت أيضا بإدخال تكنولوجيا حديثة ومتطورة في كل أجهزتها ومنتجاتها، حتى استحقت أن تكون منافس قوى في السوق المصري، كما استحقت أيضا أن تكون الاختيار الاول للكثير من العملاء، ومع كل هذا فلم تنسى شركة يونيفرسال بجميع الخدمات التي تقدمها للعملاء، ولعل من أهم ما تقدمة يونيفرسال لعملائها من خدمات هي خدمة العملاء.
رقم خدمة عملاء يونيفرسال
اهتمت شركة يونيفرسال بقسم خدمة العملاء لديها، فتقدم شركة يونيفرسال لعملائها فريق كامل وقوي من خدمة العملاء، فقدمت شركة يونيفرسال:
- ارقام عديدة خاصة بخدمة العملاء، هذا بجانب مراكز الصيانة، مهمتها هي الاستماع ومحاولة حل المشاكل للعملاء
- ارقام خدمة العملاء من شركة يونيفرسال متاحة طوال اليوم
- خدمة العملاء في مراكز الصيانة المعتمدة من يونيفرسال تعمل على مساعدة العملاء في حل الكثير من مشكلاتهم المتعلقة بالصيانة، والاستجابة للعملاء في اسرع وقت
- إن فريق خدمة العملاء في شركة يونيفرسال هم على دراية كافة بجميع منتجات يونيفرسال وايضًا على علم بالأعطال الفنية، وهكذا يستطيع ممثل خدمة العملاء بمساعدة العميل في إصلاح الأعطال البسيطة، وإيجاد الحلول المبتكرة
- لذلك في حالة وجود عطل بسيط في جهاز يونيفرسال يمكن أن يساعد قسم خدمة العملاء في إصلاحه مع العميل، أما إذا كان العطل كبير ففي هذه الحالة يتم تحويل العميل لأحد الفنيين المختصين، ويتم ارسال فريق من الدعم الفني للعميل لإصلاح العطل في اسرع وقت.
- تعمل خدمة عملاء يونيفرسال بتوفير جميع احتياجات العملاء في اسرع وقت، سواء كانت الاستفسارات عن أسعار منتجات يونيفرسال أو عن مراكز الصيانة المعتمدة من يونيفرسال.
وظيفة خدمة العملاء يونيفرسال
لدى خدمة عملاء يونيفرسال وظيفة محددة، تسعى من خلالها لإرضاء العميل، هذه الوظيفة متمثلة في:
- متابعة عمليات الصيانة بداية من خروج سيارات الصيانة المعتمدة إلى العميل وحتى بعد إتمام عمليات الصيانة .
- تسعى خدمة العملاء إلى مساعدة العميل في معرفة اسعار قطع الغيار الأصلية لأجهزة وموديلات يونيفرسال.
- تساعد خدمة العملاء في شركة يونيفرسال على تعريف العميل على الإستخدام الآمن لأجهزة ومنتجات شركة يونيفرسال.
- كما تساعد خدمة العملاء في يونيفرسال الحصول على دليل الإستخدام الخاصة بكل منتج من منتجات شركة يونيفرسال.
صيانة اعطال يونيفرسال في المنزل
- لدى شركة يونيفرسال أسطول كامل من الفنيين والمهندسين المتخصصين في مجال صيانة أجهزة يونيفرسال بجميع انواعها.
- هذا الفريق مدرب بكفاءة عالية وأعلى مستوى من الجودة في التعامل مع الأعطال المختلفة لأجهزة يونيفرسال.
- إن وجود فني مدرب بكفاءة وجودة عالية يعني إنجاز أعمال الصيانة بدقة بالغة وسرعة كبيرة وضمان عمل جهاز يونيفرسال بكامل قوته كما كان في السابق.
خدمات شركة يونيفرسال
تقدم شركة يونيفرسال الكثير من الخدمات لعملائها ويرجع الهدف من هذه الخدمات التي تقدمها الشركة هو الحصول على رضاء العميل، ومن بين الخدمات التي تقدمها شركة يونيفرسال ما يلي :
- تقدم شركة يونيفرسال خدمة الصيانة المعتمدة لجميع أجهزتها بجميع موديلاتها، كما تعطي فترة ضمان على عمليات الصيانة لمدة تصل بين 6 و12 شهر.
- اتاحت شركة يونيفرسال لعملائها خدمة طلب المنتجات أو أي أعمال خاصة بالتركيب عبر الانترنت مما يسهل على العميل التواصل مع خدمة العملاء في أي وقت يناسبه وهذه الخدمة متاحة طوال اليوم على مدار الأسبوع.
- تقدم شركة يونيفرسال خدمة الصيانة الدورية بناء على رغبة العميل، وذلك للحفاظ على أجهزة يونيفرسال، وضمان عملها بالكفاءة المطلوبة
- تقدم شركة يونيفرسال اسعار محددة لأعمال الصيانة لديها وتكون هذه الأسعار مناسبة للعملاء بمختلف شرائحهم.
يمكنك دائما الدخول الى صيانة يونيفرسال ومشاهدة جميع خدمات رقم خدمة عملاء يونيفرسال