اهتمت شركة فيليبس بتقديم الكثير من المنتجات الخاصة بالأجهزة المنزلية التي لا غنى عنها في كل منزل، كما اهتمت أيضا بإدخال تكنولوجيا حديثة ومتطورة في كل أجهزتها ومنتجاتها، حتى استحقت أن تكون منافس قوى في السوق المصري، كما استحقت أيضا أن تكون الاختيار الاول للكثير من العملاء، ومع كل هذا فلم تنسى شركة فيليبس بجميع الخدمات التي تقدمها للعملاء، ولعل من أهم ما تقدمة فيليبس لعملائها من خدمات هي خدمة العملاء.

رقم خدمة عملاء فيليبس

اهتمت شركة فيليبس بقسم خدمة العملاء لديها، فتقدم شركة فيليبس لعملائها فريق كامل وقوي من خدمة العملاء، فقدمت شركة فيليبس:

• ارقام عديدة خاصة بخدمة العملاء، هذا بجانب مراكز الصيانة، مهمتها هي الاستماع ومحاولة حل المشاكل للعملاء
• ارقام خدمة العملاء من شركة فيليبس متاحة طوال اليوم
• خدمة العملاء في مراكز الصيانة المعتمدة من فيليبس تعمل على مساعدة العملاء في حل الكثير من مشكلاتهم المتعلقة بالصيانة، والاستجابة للعملاء في اسرع وقت
• إن فريق خدمة العملاء في شركة فيليبس هم على دراية كافة بجميع منتجات فيليبس وايضًا على علم بالأعطال الفنية، وهكذا يستطيع ممثل خدمة العملاء بمساعدة العميل في إصلاح الأعطال البسيطة، وإيجاد الحلول المبتكرة
• لذلك في حالة وجود عطل بسيط في جهاز فيليبس يمكن أن يساعد قسم خدمة العملاء في إصلاحه مع العميل، أما إذا كان العطل كبير ففي هذه الحالة يتم تحويل العميل لأحد الفنيين المختصين، ويتم ارسال فريق من الدعم الفني للعميل لإصلاح العطل في اسرع وقت.
• تعمل خدمة عملاء فيليبس بتوفير جميع احتياجات العملاء في اسرع وقت، سواء كانت الاستفسارات عن أسعار منتجات فيليبس أو عن مراكز الصيانة المعتمدة من فيليبس.

وظيفة خدمة العملاء فيليبس

لدى خدمة عملاء فيليبس وظيفة محددة، تسعى من خلالها لإرضاء العميل، هذه الوظيفة متمثلة في:

• متابعة عمليات الصيانة بداية من خروج سيارات الصيانة المعتمدة إلى العميل وحتى بعد إتمام عمليات الصيانة .
• تسعى خدمة العملاء إلى مساعدة العميل في معرفة اسعار قطع الغيار الأصلية لأجهزة وموديلات فيليبس.
• تساعد خدمة العملاء في شركة فيليبس على تعريف العميل على الإستخدام الآمن لأجهزة ومنتجات شركة فيليبس.
• كما تساعد خدمة العملاء في فيليبس الحصول على دليل الإستخدام الخاصة بكل منتج من منتجات شركة فيليبس.

صيانة اعطال فيليبس في المنزل

• لدى شركة فيليبس أسطول كامل من الفنيين والمهندسين المتخصصين في مجال صيانة أجهزة فيليبس بجميع انواعها.
• هذا الفريق مدرب بكفاءة عالية وأعلى مستوى من الجودة في التعامل مع الأعطال المختلفة لأجهزة فيليبس.
• إن وجود فني مدرب بكفاءة وجودة عالية يعني إنجاز أعمال الصيانة بدقة بالغة وسرعة كبيرة وضمان عمل جهاز فيليبس بكامل قوته كما كان في السابق.

خدمات شركة فيليبس

تقدم شركة فيليبس الكثير من الخدمات لعملائها ويرجع الهدف من هذه الخدمات التي تقدمها الشركة هو الحصول على رضاء العميل، ومن بين الخدمات التي تقدمها شركة فيليبس ما يلي :

• تقدم شركة فيليبس خدمة الصيانة المعتمدة لجميع أجهزتها بجميع موديلاتها، كما تعطي فترة ضمان على عمليات الصيانة لمدة تصل بين 6 و12 شهر.
• اتاحت شركة فيليبس لعملائها خدمة طلب المنتجات أو أي أعمال خاصة بالتركيب عبر الانترنت مما يسهل على العميل التواصل مع خدمة العملاء في أي وقت يناسبه وهذه الخدمة متاحة طوال اليوم على مدار الأسبوع.
• تقدم شركة فيليبس خدمة الصيانة الدورية بناء على رغبة العميل، وذلك للحفاظ على أجهزة فيليبس، وضمان عملها بالكفاءة المطلوبة
• تقدم شركة فيليبس اسعار محددة لأعمال الصيانة لديها وتكون هذه الأسعار مناسبة للعملاء بمختلف شرائحهم.

يمكنك دائما الدخول الى صيانة فيليبس ومشاهدة جميع خدمات رقم خدمة عملاء فيليبس