عندما تأسست شركة فيليبس وبدأت في التوسع في منتجاتها من الأجهزة المنزلية، كان لابد من التوسع أيضا في مراكز التوكيل المعتمدة سواء كان للبيع او مراكز الصيانة المعتمدة من الشركة، ولقد توسعت شركة فيليبس بالفعل في وجود مراكز الصيانة المعتمدة لها، لتشمل جميع مدن ومحافظات جمهورية مصر العربية، فتملك شركة فيليبس للأجهزة المنزلية اكثر من 27 فرع للصيانة، هذا بجانب توافر قطع الغيار الأصلية، والكوادر البشرية المدربة لإصلاح الأعطال.

صيانة فيليبس الرئيسي

من الممكن أن تحدث بعض الأعطال في الأجهزة المنزلية، ولا تكون واضحة للعميل، ولكن عند عمل الصيانة الدورية للأجهزة المنزلية يمكن تجنب هذه الأعطال

كما أنه عند إجراء الصيانة الدورية لأجهزة فيليبس المنزلية، هذا يجنب العميل تفاقم العطل وكذلك يجنبه التكلفة العالية لإصلاح العطل.

تعمل شركة فيليبس على تطوير قسم الصيانة لديها، فالشركة تعمل على رفع كفاءة ومستوى العاملين بقسم الصيانه، وذلك لكي تنل رضاء العميل عن خدمة الصيانة

سهولة تواصل العميل مع خدمة الصيانة وسرعة الاستجابة من أهم ما يميز صيانة فيليبس، لذا يثق كثير من عملاء فيليبس في خدمة الصيانة التي تقدمها الشركة

أهم ما يميز مراكز صيانة فيليبس

انتشرت وتوسعت شركة فيليبس في عدد مراكزها المعتمدة، وكان لهذا الشأن الكثير من المميزات منها:

• توجد لشركة فيليبس أكثر من 27 توكيل صيانه معتمد موزعين على مختلف محافظات مصر في الوجه البحري والدلتا وصعيد مصر
• كما أن مراكز الصيانة المعتمدة من فيليبس توفر قطع الغيار الأصلية للأجهزة المنزلية
• كما أن مراكز الصيانة من فيليبس تعطي ضمان لا يقل عن عام على هذه القطع المستبدلة
• تمتلك مراكز الصيانة المعتمدة من فيليبس فريق عمل من مهندسين وفنيين مدربين على أعلى مستوى من الجودة والكفاءة على إصلاح جميع الأعطال التي تواجه الأجهزة المنزلية
• تقوم خدمة الصيانة المعتمدة من فيليبس بإصلاح جميع الأعطال في الأجهزة المنزلية داخل المنزل، وذلك دون الحاجة لنقل الجهاز، ومن النادر جداً أن يحدث عطل يستلزم نقل الجهاز لمركز الصيانة
• كما أن من مميزات مراكز الصيانة المعتمدة من فيليبس هي سرعة الاستجابة للعميل، والعمل على حل المشاكل وإصلاح الأعطال في أقل وقت ممكن
• تقدم مراكز صيانة فيليبس خصومات تصل الى 50% على قطع الغيار المستبدلة، هذا بالإضافة إلى عروض الصيانة الدورية والتي تكون في النهاية لمصلحة العميل

مميزات خدمة عملاء شركة فيليبس

تتميز شركة فيليبس بأن لديها خدمة عملاء تقوم بعملها بالنحو المطلوب، فهي تتميز بـ:

• فريق خدمة العملاء في شركة فيليبس مدرب بكفاءة على سرعة الرد والاستجابة للعملاء
• يتم تدريب فريق خدمة العملاء باستمرار حتى يكونوا على مستوى الخدمة المطلوبة، لإرضاء العملاء
• خدمة عملاء فيليبس تجيب عن جميع مكالمات العملاء طوال اليوم على مدار الأسبوع، ماعدا يوم الجمعة
• كذلك من الممكن التواصل مع خدمة عملاء فيليبس عن طريق الهاتف المحمول أو التليفون الأرضي أو من خلال الخط الساخن الخاص بالشركة
• يمكن التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن الجهاز المنزلي، كما يمكن التواصل معهم أيضا في حالة حدوث أي عطل بالجهاز، ويتم من خلال خدمة عملاء فيليبس المختص لصيانة وإصلاح العطل

أهم منتجات شركة فيليبس

ما يميز منتجات شركة فيليبس أن الشركة تقوم بعمل الاختبارات على الأجهزة المنزلية قبل البدء في تصنيعها، وذلك لضمان خروج المنتج بالجودة العالية والكفاءة المطلوبة، لذلك تحقق مبيعات الأجهزة الكهربائية من شركة فيليبس أعلى العائدات، وهي الأكبر في السوق المصري، فالشركة تنتج الكثير من الأجهزة المنزلية التي يحتاجها كل منزل، فالشركة تقوم بإنتاج:

• أجهزة التكييف
• أجهزة الديب فريز
• أجهزة الثلاجات
• أجهزة الأفران المنفصلة
• البوتجازات
• غسالات فيليبس بأنواعها
• غسالات اطباق فيليبس
• سخانات المياه من فيليبس بأنواعه الغاز والكهرباء

يمكنك دائما الدخول الى صيانة فيليبس ومشاهدة جميع خدمات صيانة فيليبس الرئيسي